Livraison
Dernière mise à jour : 22 avril 2024
Nous livrerons les articles que vous avez commandés dans les meilleurs délais à une adresse de votre choix située n'importe où au Québec**.
Selon l'adresse de livraison, les dimensions et le poids de votre colis, notre système ciblera le meilleur prix chez nos partenaires de transport afin de vous livrer votre commande en ligne. Veuillez noter que, dans le but d'assurer un service optimal, nous nous réservons le droit de choisir le transporteur, même si un transporteur spécifique a été sélectionné lors du processus de commande en ligne, en fonction de critères tels que le coût ou la rapidité de livraison. Nous nous engageons à garantir que tous les envois seront traités avec le plus grand soin et que les délais de livraison seront respectés dans la mesure du possible.
Nous ne livrons pas de colis dans les cases postales.
Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer lors de l'achat d’un article surdimensionné***.
L'option de ramassage en magasin vous sera toujours offerte.
DÉLAIS DE TRAITEMENT
Votre commande en ligne sera traitée dans les 3 jours ouvrables suivant la transaction.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Votre commande sera livrée dans les 2 à 10 jours ouvrables suivant son traitement, selon l'adresse de livraison.
Échanges et Retours :
Dernière mise à jour : 3 janvier 2024
Nous ne faisons aucun échange sur le site internet. Si vous désirez un autre article que celui que vous avez reçu, il faudra nous le retourner selon la méthode ci-dessous et soumettre une nouvelle commande, via notre site web www.paddockanimal.ca. Tous produits en liquidation seront considérés comme VENTE FINALE (rabais de 40% et plus).
Les articles retournés doivent remplir les conditions suivantes :
- L'article doit être dans son état original (ne pas avoir été porté, salit, lavé, abîmé et n'avoir aucune odeur d'écurie);
- Toutes les étiquettes doivent être attachées à l'article ;
- L'article doit être retourné dans une boîte de carton ou tout autre emballage qui protégera l'article lors du transport (AUCUNE étiquette de retour ne doit être collée sur l'article directement)
- Une copie de la facture doit être dans la boîte de retour ;
- Il doit être inscrit RETOUR lisiblement sur la boîte ;
- Les articles retournés doivent nous être envoyés dans les 15 jours suivant la date de réception de votre commande.
Lors de la réception de votre retour, nous vous rembourserons le prix d'achat de l'article ainsi que les taxes applicables, mais pas les frais d'expédition.
Vous êtes responsable de payer les frais d'expédition lors de tout retour, avec le transporteur de votre choix.
Vous pouvez également rapporter l'article en magasin. Si tel est le cas, vous pourrez l'échanger contre un article de valeur égale ou supérieure seulement. Si vous désirez un remboursement, notre magasin ne fera office que d'un point de dépôt et le remboursement se fera par l’intermédiaire de la boutique en ligne.
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Annulation de commande en ligne
Pour annuler une commande faite en ligne, veuillez contacter notre service à la clientèle par téléphone au 450-245-0557. Vous pouvez annuler une commande jusqu’à l’envoi de votre confirmation d'expédition. Cependant, une commande peut déjà avoir été emballée même si vous n’avez pas reçu cette confirmation. À ce moment, l’annulation ne sera malheureusement pas possible.
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